湖南地区电话订火车票简易和普通订票操作流程

　　“简易订票”简明操作流程举例

　 　1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程；
　　 2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；
　　 3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2006年1月20日，则输入“0120”；
　　 4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“020”，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”， 您可按“①”键选择广州；
　　 5.根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张；
　　 6.系统将根据您输入的信息进行订票处理。
如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；
　　 7.以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；
　　 8.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；
　　 9.您到铁路取票点取票时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。
　
   “普通订票”简明操作流程举例

　 　1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程；
　　 2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；
　　 3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2006年1月20日，则输入“0120”；
　　 4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“020”，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”， 您可按“①”键选择广州；
　　 5.根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；
　　 6.根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次；
　　 7.根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张；
　　 8.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；
　　 9.以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；
　　 10.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；
　　 11.您到铁路取票点取票时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

　　例如，常德市旅客张某9月20日9：00电话成功预订了两张9月27日N713常德至广州的卧铺票，9月21日21：00前，张某即可以凭身份证和定单号码到常德、汉寿、石门县、石门县南、澧县、临澧六个站中任意一个车站取票。